民有所呼，我有所应

发布时间1：2023-08-23 09:05 来源：网络阅读量：4928 会员投稿

“一接到我打电话反映的问题后，什兰岱供电所马上组织工作人员上门服务，办事效率太高了，为你们的服务点赞。”8月20日，金桥供电分公司什兰岱供电所回访用户，该用户对供电所的上门服务予以充分肯定。

该用户为什兰岱村居民，自家房屋背后是地铁线路，在地铁前方有很多的电线杆，其中一个电线杆的线路弧垂过低，存在安全隐患。该用户发现问题后，及时拨打95598热线，什兰岱供电所马上组织工作人员现场勘查，在勘查过程中，工作人员与用户就附近居民生活情况、用电高峰情况进行仔细了解和沟通，利用微信群及网格管理群告知用户暂时把所带线路停电进行维修处理。

由于设备使用年限由于设备使用年限久，线路负荷重，加上近期雷雨天气频繁，造成10千伏什兰岱新村科技学校125号南支8号杆的低压线弧垂过低。随即，工作人员开展停电、验电、装设接地线等一系列安全措施，严格按照抢修流程进行作业。经过2个小时努力，顺利完成了线路弧垂过低的问题，恢复了正常供电，有效保障了1700多户居民的用电需求及用电安全。