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内蒙古2022年银行业消费投诉:蒙商银行六项投诉量居城商行首位

昨日,银保监会网站披露《内蒙古银保监局办公室关于2022年银行业消费投诉情况的通报》。其中,蒙商银行的投诉量、平均每千营业网点投诉量、平均每千万个人客户投诉量、个人贷款业务投诉量、信用卡业务投诉量、本/外币储蓄业务投诉量均位列城市商业银行首位。

蒙商银行投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行投诉量情况如下:蒙商银行549件,占城市商业银行投诉总量的91.20%;内蒙古银行45件,占比7.48%;鄂尔多斯银行5件,占比0.82%;乌海银行3件,占比0.50%。

蒙商银行的平均每千营业网点投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行的平均每千营业网点投诉量情况如下:蒙商银行2565.42件,内蒙古银行314.69件,乌海银行66.67件,鄂尔多斯银行45.05件。

蒙商银行的平均每千万个人客户投诉量位列城市商业银行首位。2022年,城市商业银行的平均每千万个人客户投诉量情况如下:蒙商银行944.58件,内蒙古银行176.57件,乌海银行68.61件,鄂尔多斯银行43.89件。

蒙商银行的个人贷款业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行个人贷款业务投诉量情况如下:蒙商银行101件,占其投诉总量的18.40%;内蒙古银行18件,占其投诉总量的40.00%;乌海银行1件,占其投诉总量的33.33%;鄂尔多斯银行1件,占其投诉总量的20.00%。

蒙商银行的信用卡业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行信用卡业务投诉量情况如下:蒙商银行429件,占其投诉总量的78.14%;内蒙古银行17件,占其投诉总量的37.78%;鄂尔多斯银行和乌海银行无涉及信用卡业务的投诉。

蒙商银行的本/外币储蓄业务投诉量位列城市商业银行首位。城市商业银行本/外币储蓄业务投诉量情况如下:蒙商银行5件,占其投诉总量的0.91%;内蒙古银行3件,占其投诉总量的6.67%;鄂尔多斯银行3件,占其投诉总量的60.00%;乌海银行无涉及本/外币储蓄业务的投诉。

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