物流显示“已揽件”申通答复“没发货”

日前，文先生在网上买了一件衣服，打算送给妻子他说物流信息显示包裹已经寄出，但一直没有送到他马上要回老家看老婆，等不及了

这是最新的时间7月11日已经送达这个特工在这里，已经被收走了从广东燕岭公司到转运中心，已经不见了，相当于亏损温先生说

物流信息显示，文先生7月11日下单，快递员7月12日已经来取最后一次记录是在7月13日快递到广东增城中转中心之后物流信息一直没有更新

快递站点回应，这是商家还没有发货的东西那我建议你联系这边的商家，为你处理售后我们通知这里的商家和你合作

文先生也通过淘宝店客服联系了卖家卖家回复说包裹已经寄出是什么原因导致快递滞留我们会联系快递公司核实

文先生说，最近准备回安徽老家，在网上买了16件东西，其中两件快递有问题快递公司都是申通，除了前面说的那个，还有一个没了

我在杭州奥体中心丢了一个，前两天还的回老家的时候，我会用快递给老婆带回去她在她的家乡都是衣服，饰品之类的温先生说

在现场，文先生联系了申通快递的客服热线。

申通客服人员回应，我在这里看到12号后，出示收据后没有更新物流状态在此，我将其发送至发送网点核实原因，并要求尽快发送处理好你们的关系，尽快回复你好的，我会在这里记录并反馈您的情况，并发送到网点重新核实如果拿到货，要求第一时间发出去

后来申通快递回复说丢失的订单已经退还给客户了7月11日买的裙子需要进一步核实目前已通知广州的快递站点核实协调给客人补发或退款